Chcete mít své telefonování pod kontrolou?

S námi budete mít pod kontrolou nejen náklady na volání, ale třeba i obsah příchozích a odchozích video hovorů, které můžete provádět třeba i z Vaši chytré televize. Nebo pomocí SRTP/ZRTP+TLS, hovory zcela zabezpečeny proti odposlechu.

Co se službou PHONElix získáte?

Pokud budete chtít využít našich služeb, nemusíte se bát, že by to bylo technicky složité. Žádné zvláštní vybavení, registrace proběhne online a služby můžete začít okamžitě využívat bez jakéhokoli nastavení.

Vyberte, k čemu máte nejblíže:

  • Jednotlivec Volám a zapomínám
    na čem jsme se domluvili.
    +
    Modelový příklad

    Jsem jednotlivec a hodně často volám kamarádům, rodičům, ale kolikrát i na úřady. Když mi nějaký úředník nadiktuje postup, co všechno musím udělat například pro zahájení řízení stavebního povolení, nemám šanci si to všechno zapamatovat a ne vždy mám po ruce papír a tužku.

    Řešení PHONElix

    PHONElix nabízí možnost nahrávání hovorů, a máte tak jistotu, že si každý hovor můžete znovu přehrát a klidně i někomu přeposlat. Hovory si můžete také nechat přepsat do textové podoby. To je jen jedna funkce, která se vám může hodit. Ale PHONElix vám nabídne i možnost anonymního telefonování, nebo telefonování jiným číslem, než máte aktuálně v telefonu. Pro pocit bezpečí také můžete volat šifrovanou komunikací nebo využít i dalších funkcí PHONElix.

    Vybrané benefity

    Nahrávání
    hovorů

    Šifrovaná komunikace
    hovorů

    Chcete vědět, jaké další funkce PHONElix přináší?

  • Malá firma nebo podnikatel Živnostník nebo firma do 20
    zaměstnanců.
    +
    Modelový příklad

    Jsem majitel firmy a zaměstnávám několik obchodníků. Máme sice v autech namontované GPS sledování, ale stejně nemám jistotu, že se na daném místě věnují své práci.

    Rád bych monitoring obchodníků více rozšířil, ale nevím jak?

    Řešení PHONElix

    PHONElix Vám přidá možnost monitorovat telefonní hovory. V případě podezření, že se zaměstnanec v pracovní době zabývá něčím jiným, můžete si jeho pracovní hovor poslechnout.

    Kromě toho budete moct snadno vyhodnotit množství hovorů na zaměstnance, případně kontrolovat jejich profesionální vystupování.

    Vybrané benefity

    Kontrola nad
    všemi hovory

    Snadné přesměrování
    hovorů

    Telekonferenční
    místnost

    Chcete vědět, jaké další funkce PHONElix přináší?

  • Call centrum Často voláme klientům
    nebo přijímáme hovory od nich.
    +
    Modelový příklad

    Provozujeme středně velký eShop. Často k nám volají zákazníci s různými dotazy a pokud náhodou nemáme všechny čtyři operátory vytížené, využíváme je k aktivnímu volání zákazníkům.

    Aktuálně nemáme, jak nahrávat hovory, což by se nám hodilo jako potvrzení telefonické objednávky. Současně bychom rádi znali vytížení jednotlivých operátorů v průběhu jednotlivých dnů.

    Řešení PHONElix

    PHONElix nabízí komplexní řešení pro Call centra. Samozřejmostí jsou tak služby jako IVR strom (průvodce rozdělením hovorů po přijetí), fronty volání, nahrávání hovorů, vyhodnocení vytížení operátorů, příposlech, aktivní kampaně atd. K aktivnímu volání navíc přidáme výhodné sazby.

    Vybrané benefity

    Nahrávání
    hovorů

    Statistiky
    hovorů

    Plán
    vytáčení

    Chcete vědět, jaké další funkce PHONElix přináší?

  • Helpdesk centrum Řešíme požadavky
    zákazníků / zaměstnanců.
    +
    Modelový příklad

    Ve firmě máme více než 500 zaměstnanců, a naše IT oddělení tak řeší řadu požadavků na opravy nebo změny uživatelských stanic.

    Potřebovali bychom tyto požadavky evidovat, včetně stavu, ve kterém se aktuálně nacházejí. Ideální by bylo, kdybychom automaticky zařadili požadavky přijaté telefonicky i mailem.

    Řešení PHONElix

    PHONElix umí pracovat jak s telefonními, tak i mailovými požadavky. Požadavku přiřadíme evidenční číslo (vytvoříme incident) a dále u něj umožníme zadat jeho aktuální stav. Benefitem je nahrání telefonního požadavku a jeho přiřazení k incidentu. Hovor je možné automaticky přepsat na text, a požadavek tak není třeba zapisovat ručně.

    Po dohodě napojíme naše řešení na Váš CRM systém.

    Vybrané benefity

    Nahrávání
    hovorů

    Hledání
    v hovorech

    IVR
    strom

    Chcete vědět, jaké další funkce PHONElix přináší?

  • Středně velká firma Firma do 100 zaměstnanců. +
    Modelový příklad

    Vlastním středně velkou firmu, zaměstnávám cca 40 zaměstnanců. Telefony využíváme jako většina ostatních firem: zákazníci volají většinou konkrétním zaměstnancům, ale pokud tento není přítomen v kanceláři, hovor se přepne na asistentku.

    Potřebovali bychom seriózní řešení telefonování tak, aby při obsazení linky nezněl obsazovací tón, aby asistentka nemusela přepisovat požadavek zákazníka, případně abychom mohli snadno spravovat přesměrování hovorů v době nepřítomnosti. Dosud jsme využívali k většině těchto požadavků lokální telefonní ústřednu, ale ta se pokazila a nová mi připadá jako zbytečně drahá investice.

    Řešení PHONElix

    Ano, PHONElix skutečně dokáže nahradit lokální telefonní ústřednu. Hovory je možné přesměrovávat (třeba i na mobilní číslo), mohou být automaticky nahrávány a přepsány do textu. Pro asistentku tak není problém poskytnout zaměstnanci vzkaz od zákazníka.

    Získáte navíc další zajímavé benefity, například můžete mezi zaměstnanci sdílet telefonní adresář, a zaměstnanci si tak nemusí přeposílat jednotlivé kontakty.

    Vybrané benefity

    Nahrávání
    hovorů

    Hledání
    v hovorech

    Telefonní
    seznam

    Chcete vědět, jaké další funkce PHONElix přináší?

  • Velká firma Potřebujeme řešení na míru. +
    Modelový příklad

    Ve firmě máme implementovánu řadu řešení souvisejících s telefonními hovory. Telefonní ústřednu s možností volat lokálně bezplatně a přepínat hovory, speciální řešení na šifrování hovorů mezi vybranými mobilními telefony, sledování vytížení jednotlivých telefonů a další.

    Hledáme řešení, které by nám všechny tyto služby spojilo dohromady, udržovat více řešení je pro nás zbytečně nákladné a komplikované.

    Řešení PHONElix

    PHONElix je rozsáhlé a propracované řešení s možností dalšího rozšíření na míru, případně i propojení s vlastními systémy (např. pro správu uživatelů). Všechny výše požadované služby poskytuje a věříme, že oceníte i další nabízené služby. Například Telekonferenční místnost, když si potřebujete promluvit s více lidmi najednou.

    Můžete si nechat řešení PHONElix nainstalovat na vlastní server, a mít tak maximální kontrolu nad celým systémem a zabezpečením.

    Vybrané benefity

    Virtuální
    operátor

    Telekonferenční
    místnost

    Šifrovaná
    komunikace

    Chcete vědět, jaké další funkce PHONElix přináší?

Funkce služby PHONElix

PHONElix je balíček cloud služeb v rozsahu, jak si je vyberete.

Virtuální operátor

Volejte na mobil za 0,59 Kč za minutu (počítáno po sekundách od začátku hovoru, cena s DPH).

Nahrávání hovorů

Všechny anebo vybrané GSM, VoIP, příchozí i odchozí hovory mohou být automaticky nahrávány.

Statistiky hovorů

Snadné vyhodnocení množství nejen provolaného času a porovnání efektivity s jinými zaměstnanci či sledování statistik.

Aplikace PHONElix

Aplikace, ze které můžete naplno využít zdarma šifrované volání, šifrovaný chat, video z Vašeho Android telefonu a využívat všech služeb PHONElix kdekoli na světě.

Web telefon

Telefonujte ze svého čísla i bez telefonu, třeba z chytré televize, chytrého auta, TV boxu nebo chytré ledničky.

 
Hledání v hovorech

Hovory je možné automaticky převést na text a hledat v nich konkrétní (ne)vhodná slova nebo věty.

Příposlech

Můžete se připojit k probíhajícímu VoIP, GSM hovoru a slyšet, co a jak právě řeší Vaši zaměstnanci nebo děti a třeba jim v komunikaci i poradit.

Šifrovaná komunikace

Nechcete, aby Vás kdokoli mohl odposlouchávat? Hovory mohou být nejvyšším možným způsobem šifrované. Použito SRTP+TLS nebo ZRTP+TLS. Šifrování hovoru lze nastavit jak na webu, tak i v PHONElix aplikaci. I NSA na Vás bude krátká.

Přesměrování hovorů

Snadno graficky nastavíte způsoby vyzvánění, kam mohou být hovory směrovány a kde mají vyzvánět. Mobil, IP telefon, chytrá krabička anebo televize, včetně nastavení IVR.

Web klient

Jednoduchá správa všech potřebných nastavení. Tel. čísla, práva, uživatelé, platby, reporty do mailu.

 
Telefonní seznam

Sdílejte v rámci firmy kontakty. Už žádné přeposílání.

Fronty

Volá Vám více lidí najednou? Fronty jim umožní vyčkat na spojení.

Videohovory

S android aplikací PHONElix můžete využít videohovory se svojí rodinou či obchodními partnery.

IVR strom

Vytvořte si vlastní hlasový rozcestník pro příchozí firemní nebo soukromé hovory.

Kampaně

Vedení telefonních marketingových kampaní.

Telekonferenční místnost

Kdokoli do ní může zavolat a po zadání hesla vstoupí do hromadného hovoru.

Chybí Vám nějaká funkce? Neváhejte nás kontaktovat.

Jak funguje služba PHONElix?

PHONElix je virtuální operátor, se kterým získáte řadu bonusových služeb. V čem je vlastně jedinečný?

1.

Hovory probíhají přes centrální servery PHONElix a veškeré potřebné informace jsou zde zaznamenány.

2.

Uživatelé s patřičnými přistupovými právy vidí všechny monitorované informace o hovorech.

3.

Dovolá se Vám kdokoli, ať už z pevné nebo z mobilní sítě, nezávisle na jeho operátorovi.

4.

Do jakékoli sítě jiných operátorů můžete volat buď přes počítač, VoIP telefon, nebo klasický GSM mobilní telefon.

Staňte se našimi testery

Staňte se betatestery nového virtuálního operátora PHONElix s nevšedními službami.

Vyzkoušejte všechny funkce zdarma v roli betatestera.

  • 60 minut volání ZDARMA do všech sítí
  • Možnost objednání SIM karty
  • Služba nahrávání, monitorování a přepis hovorů
  • Zabezpečení hovorů
  • Možnost volat z jakéhokoli zařízení na internetu
  • Pokročilá administrace - práva admin, manager, user
  • Speciální směrování hovorů a hlasové IVR stromy na Vaše číslo zdarma
  • Volání od 0,59 Kč za minutu s vteřinovým účtováním (cena s DPH)

Všechny naše služby i tarify jsou hrazeny formou předplaceného kreditu, a tedy si sami hlídáte, kolik chcete do služby vložit. Kredit lze dobít platební kartou, převodem na náš účet nebo nastavením inkasa.

FAQ

Nevíte si rady? Hledejte v našich často kladených dotazech.

  • 1. Mám již dlouhou dobu mobilní tel. číslo, které nechci měnit, funguje u Vás převoditelnost čísla?
  • 2. Lze nahrávat hovory s jakýmkoliv mobilním telefonem a operačním systémem v něm?
  • 3. Lze přepisovat hovory do textu i pod mobilní komunikací či upozorňovat na nevhodná slova supervisora?
  • 4. Kde jsou nahrávky z VoIP a GSM komunikace uloženy? Jaký používáte kodek a jaká je spotřeba dat při hodině hovoru?
  • 5. Lze monitorovat hovory i pod mobilními telefony?
  • 6. Je možné použít mobilní telefon jako call centrum se všemi standardními funkcemi?
  • 7. Na jakých portech probíhá SIP komunikace(klasický VoIP hovor), SIP over HTTPs(web telefon) a co když neslyším druhou stranu ?

Nenašli jste to, co jste chtěli? Neváhejte nás kontaktovat.

Kontakt

Máte na nás nějaký dotaz, nevíte si s něčím rady? Kontaktujte nás.

ÚSPĚŠNĚ ODESLÁNO

Máte ještě dotazy? Pošlete nám další formulář!